Isso pode não ser um problema do Metatrader. Lembre-se que as plataformas são programas de computador e, como tais, estão sujeitas a erros no computador, na internet, na linha de transmissão, na base de dados, etc.
O melhor que você tem a fazer é conversar com seu assessor (você tem um, já que tem conta na XP) - ele é o caminho para resolver o problema.
Caso queira outra plataforma, indicamos o Profitchart ou o Tryd, que são plataformas mais estáveis e completas que o Metatrader.