Se você não está satisfeito com seu atendimento, é sempre possível escolher outra corretora que te sirva adequadamente.Se você pretende fazer operações de curtíssimo prazo, não convém fazê-las por telefone sob nenhum aspecto. É uma maneira cara e ineficiente de se trabalhar.
Além disso, caso você pretenda manter parte dos seus investimentos de longo prazo, como renda fixa, por exemplo, nesta corretora a que se refere, nada de impede de operar em outra. Você pode abrir conta em quantas corretoras quiser.