Boa tarde.
Existe um bug no ProfitChart. Notei isso no início de Março e abri diversos chamados na Nelogica, mas não foi resolvido - Além disso tenho notado descaso do suporte em relação à situação.
Sugiro que entre em contato com a Nelogica para que saibam que está ocorrendo também com outros usuários (quando abri o chamado pela primeira vez disseram que o problema era do meu computador, do meu antivirus e até da velocidade da minha internet rs).